Una piattaforma sicura
La piattaforma prevede che l'utente acceda ad un'area riservata e da quella comunichi con gli uffici competenti e trasmetta la documentazione necessaria per richiedere i servizi di cui ha bisogno. Istanze Online garantisce la massima tutela della privacy a tutti i cittadini che la utilizzano per richiedere servizi e informazioni.
La piattaforma ha, infatti, alla base il CMS Plone, sistema per la gestione e la pubblicazione di contenuti su web apprezzato per la sua solidità e per gli altissimi standard di sicurezza, adottato per questa ragione anche da organi come la CIA e l'FBI.