Che cos'è

Un servizio che metta al centro l'utente

Integralmente sviluppata a partire dal punto di vista dell'utente, la piattaforma presenta le informazioni e le applicazioni in modo chiaro ed esaustivo.

L'utente non troverà un elenco di informazioni e moduli concepiti per essere scritti a mano e presentati di persona. Troverà invece un sistema semplice ed intuitivo che lo guiderà passo passo nella ricerca delle informazioni e nell'accesso ai servizi di cui ha bisogno.

Istanze Online accompagnerà poi l'utente nella compilazione di ogni singolo modulo richiesto da quel tipo di pratica, nell'invio della richiesta all'ufficio competente, nel monitorare gli avanzamenti del procedimento che lo riguarda.

 

Anche le persone che hanno meno confidenza con le nuove tecnologie trovano in Istanze Online lo strumento per esercitare i loro diritti di cittadinanza sul web.


    Un servizio che migliora il rapporto tra Enti Pubblici e Cittadinanza

    Istanze Online è stata pensata per facilitare il rapporto tra Enti pubblici e cittadinanza, favorire la dematerializzazione dei procedimenti amministrativi e incrementare l'efficienza nell'erogazione di servizi da parte del settore pubblico.

    Semplificare e dematerializzare i procedimenti amministrativi è un compito arduo per tutti gli enti pubblici. In molti casi la digitalizzazione dei processi è rimasta incompleta.

    Istanze Online gestendo interemante su web tutte le fasi dei procedimenti amministrativi permette alle PA di realizzare forma compiute e complete di innovazione e dematerializzazione. Semplificando e velocizzando il lavoro degli operatori, la piattaforma consente di tenere sotto controllo i tempi di erogazione dei servizi e migliora la qualità percepita dai cittadini.

    La piattaforma web Istanze Online, attraverso sistemi di identificazione sicura, permette infatti ai cittadini ed alle imprese:

    Funziona con i principali browser e non richiede l'installazione di componenti aggiuntive. Ha una grafica essenziale già adatta a funzionare sui dispositivi mobili come smartphone e tablet.

    Ha un tema personalizzabile che ogni pubblica amministrazione può adattare graficamente affinché sia  simile a quello degli altri portali istituzionali.

    Istanze Online interagisce con gli utenti in maniera personalizzata, sulla base delle caratteristiche del profilo e dei permessi posseduti.

    Grazie alle funzionilità di autocompilazione dei campi, Istanze Online consente agli utenti di risparmiare tempo, utilizzando le informazioni salvate nell'ultima pratica presentata.